博鱼体育目前，家具市场上实木不实或者以次充好的情况屡屡发生。在近日浙江省消保委对杭州市实木家具市场的调查中，被抽检的13件“实木家具”令人惊讶地无一为 “全实木”。

　　此外，实木家具市场还存在虚假宣传、无法提供使用说明书、标示标签书写不规范等诸多混乱现象。

　　浙江省消保委消费调查与监督部主任李嘉告诉记者，去年浙江省家具消费投诉达到228家，同比增长7.5%，不少消费者投诉所购买的实木家具在出现破损后，现出了“人造板”原形。

　　此外，浙江省家具与五金研究所向他们反映，几乎每天都会接到两三起来自消费者的咨询，希望能够协助检测其购买的家具是否“全实木”。

　　据悉，此次检查，相关部门分别暗访了杭州和平家私市场、新时代家居生活广场、红星美凯龙亿丰店等7家市场，被调查家具品牌包括：联邦家具、巨桑、列维士、山东吉美乐、明风阁、莎乐美、绍兴三杉、金帝顶盛、华叶、美丽坚妮、世傲益彩轩、享峰等12个品牌、13件样品。

　　结果显示，13件宣称实木家具的样品均没有使用说明书，并且都不同程度地使用了人造板假冒实木，合格率为零。而当因为涉嫌虚假宣传被要求退货时，13个产品只有3个商家同意退货。“我们曾在正式检测前，对128家销售商铺进行过先期调查，已经发现了不少实木市场的混乱现象，但是没有一家抽样产品合格的情况还是出乎大家的意料。”李嘉介绍，情节较为严重山东吉美乐四门衣橱，只有其外饰面为水曲柳，主材料大部分都是人造板。

　　据介绍，根据调查结果，并综合消费者投诉反映情况分析，目前实木家具市场主要存“七宗罪”：标识标签不规范，材质都由销售员说了算；产品以次充好，以假乱真；虚假宣传，商家不肯在单据上写明材质；无视国家法律法规，不提供产品使用说明书；不提供发票；虚假宣传后，厂家不肯退货；家具市场给消费者的承诺无法兑现。博鱼体育

　　不提供产品使用说明书在家具市场十分常见，而根据国家法律，出售的家具必须具备使用说明。“有的销售员根本就不知道产品使用说明书是何物。还有些人在被要求提供说明书时，会拿出厂家产品的宣传画。更有甚者以‘会被别的商家会偷去技术’的理由拒绝提供说明书。”李嘉说道。

　　购买前，获得说明书困难；购买后，以虚假宣传为理由要求商家退货时，消费者也往往不能如愿。李嘉告诉记者，在被要求退货时，商家的第一反应几乎完全相同，“我们在销售时根本就没说过是全实木的！”，以此来否认虚假宣传的事实。

　　“还有一些厂家一再强调他们的产品为‘全实木’，并拒绝退货。”李嘉告诉记者，美丽坚妮一名工作人员在消保委工作人员致电质疑“家具全实木”的真实性后，就不愿承认，并连连表示“不可能”，声称家具是“百分之百的橡胶木”，还反问工作人员，博鱼体育“是不是瞎了眼了？如果没有瞎眼就不要乱说。”

　　李嘉告诉记者，他们目前已经将相关调查情况反馈给工商部门，要求查处。同时，他们还会召集7家商场和12个品牌的负责人，召开座谈会，给消费者作出承诺。

　　随后，记者实地走访了浙江省消保委暗访7家家具市场之一的新时代家居紫金店。在市场中，记者看到不少家具店铺都打出了“100%全实木”的宣传牌，以此来吸引消费者的目光。

　　记者以消费者的身份探访了该广场四楼的一家家具店，店铺中央一套四角餐桌和餐椅组合十分显眼，桌上的标签牌上写有主材“橡木”字样。博鱼体育

　　记者随后询问营业员，这套餐椅是否为全实木的？“对的，你能够看得出来的，这椅子底下全都是实木的。”“那说明书可不可以给我看一下，我想了解点数据。”“说明书我们这里没有的，桌椅又不是电器，说明书没什么用得。”营业员回答道。

　　随后记者询问是不是购买实木家具能开发票，营业员表示无法第一时间提供，但是可以在送货时一同送来。而当记者提出想要在送货单写明主材和辅材材质时，营业员向记者表示，按照他们店铺的规定，出售的家具只需写明型号即可。

　　现在家具消费者当中流传着一个说法，“在没有专业人员陪同下购买实木家具，是不可能买到真货的。”那么普通消费该如何保护自己的利益不被侵害呢？

　　对此，李嘉承认，由于实木家具制造的特殊性，消费者不可能将家具锯开检测，购买时的确很难一目了然地判断实木家具的真伪。但他同时强调，博鱼体育消费者在购买过程中最关键的是还是要有充分的自我保护意识，“像说明书、发票之类的票据，消费者一定要记得索取，并且要求商家在发票上标明家具材质。”

　　李嘉告诉记者，销售人员在推销产品时往往会说得天花乱坠、夸大其词，自称“全实木”，质量如何、环保性能如何等，刻意掩盖或隐瞒客观真相。然而，一旦落实到销售凭证的填写时却开始含糊不清。“商家越是编造各种理由不愿提供票据、写清材质，越表明他们心虚，这时候消费者就更应该警惕起来。”李嘉说道。

　　晨报讯 昨天，博鱼体育上海市消保委家具专业办公室相关负责人表示，上海市消保委历次抽检中“实木不实”仍属少数案例，也从未出现一次抽检所有抽查对象在实木指标上都不合格的情况。今年5月份之后将对上海家具及家装大卖场等进行专项检查。目前申城市场上家具的总体质量良好，近年该办公室接到的“实木不实”投诉呈逐年下降趋势。

　　据了解，上海消保委近年曾多次对市场上的家具进行过比较试验及专项抽查，比较实验中，除检测实木产品是否名实相符外，还包括甲醛含量等多项指标，少数产品确实会出现标识为“实木”、实际内部构件用非实木代替的情况。

　　而去年7月份，由市消保委家具专业办公室和工商部门组织，市家具质检站等部门参与的一次专项检查中，共抽查了本市金海马等5家家具商场29套（件）家具，结果发现5家商场一些家具的标识标注都存在问题，其中就有“实木不实”。如在某木业专卖店内，有个“100％全实木专卖店”的灯箱广告，但该展位内家具大部分不是全实木家具。

　　不过，上海市消保委历次抽检中，“实木不实”仍属少数案例。目前申城市场上家具的总体质量良好，近年该办公室接到的类似投诉还呈逐年下降趋势。预计今年5月份之后，市消保委办公室还会同消保委家庭装潢专业工作办公室等部门，联合对本市家具及家装大卖场等进行专项检查。

　　市消保委提醒消费者，目前上海消保委已和工商部门联合制订了《上海市家具买卖合同》，上面对购买家具的相关要约、违约责任等都有明确约定，建议市民尽量采用。